5-1 문화적 차원
고-맥락 문화 - 간접 언어 표현 방식
-중요한 정보가 명확한 언어적 메세지보다 맥락적 단서에 의해 전달된다. (눈치, 감)
-핵심을 돌려말하고, 모호한 언어를 사용하는 경향이 크다.
-수직적 위계 질서가 강함, 비언어 활용
-집단주의에 가치를 두어 조화를 중시, 장기적인 인간관계를 고려한다
저-맥락 문화 - 직접 언어 표현 방식 사용
-맥락적 단서에 의존하지 않고 명시적이고 직접적인 언어표현을 중시한다.
-언어적 유창성, 자기표현, 설득력 있는 연설에 가치를 두고 의견을 직접 표현하여 상대가 수용하도록한다.
-도입-전개-정리의 단선적 논리 구조 선호 (스토리텔링)
-개인주의에 가치를 두어 일시적 인간관계를 형성한다. (예/아니오)
문화적 차원 이론
1.개인 주의
| 개인주의 | 집단주의 |
| 저-맥락 문환 | 고-맥락 문화 |
| 자아, 성취 중시 | 조화, 우리 중시 |
| 사실 정보를 기반한 독립적 의견 | 집단의 규칙을 따름 |
| 형평성, 공정성 | 집단 |
| 의견 충돌은 합리적 결정을 위해 필요한 과정 | 인간관계에 부정적 영향을 줄 수 있는 직접적 표현은 피함 |
2.권력 격차
| 저-권력 격차 문화 | 고-권력 격차 문화 |
| 수평적 사회관계 | 수직적 사회관계 |
| 연령,성별,지위 등에 따른 차이 최소화, 개인적 차이 부각 | 연령,성별,지위 등에 따른 차이 극대화, 불평등한 관계 |
| 지위가 낮아도 의사결정 과정에서 비판 가능 | 지위가 낮은 사람은 지시를 따르는 경향, 순응 |
| 상호작용은 직접적, 덜 형식적 | 일방적 의사결정 |
| 친밀한 사적 관계 형성 가능 | 친밀한 관계 형성 어려움 |
3.불확실성 회피
| 저-불확실성 회피 문화 | 고-불확실성 회피 문화 |
| 모호하고 불확실한 상황에 대한 스트레스를 극복하고 참아내는 경향이 강함 | 불확실성이 존재하는 것을 매우 꺼려하여 해소하려는 노력을 함 |
| 규칙, 제도 등 집단을 구속하는 장치는 최소화 | 규칙, 제도의 통제 수준이 높고 집단 구성원도 이를 신뢰함 |
| 안정보단 혁신, 변화 | 변화보다 안정 |
| 부하에게 자율권 부여, | 명시적, 논리적 형태의 직접적인 언어 표현 방식 선호 |
4.남성주의
| 남성주의 | 여성주의 |
| 성취,부,권력,지위,확장,경쟁 | 애정,동정,협력,배려,민감성 |
| 자기주장이 강하며, 주도적인 역할을 수행하고, 의사소통에서 공격적 성향을 보임 | 관계 지향적 의사소통, 갈등은 대화와 타협으로 해결하려고 하며, 비언어적 단서 파악에 능함 |
| 여성은 부드럽고 겸손하며 삶의 질 중시 | 남성 여성 모두 부드러우며 삶의 질 중시 , 배려나 겸양 중시 |
5-2 언어 공동체
언어 공동체의 사전적 정의 - 같은 언어를 사용하면서 공동생활을 하는 사회 집단
그러나 현재 의미는 사전적 정의로 규정하기 어렵다.
변수 (사유)
1. 민족과 언어 공동체
기존 관점
- 언어 공동체 = 민족 공동체
- 민족은 혈통, 인종, 지역, 모어(모국어) 공유
현재 관점
-사회 구성원 다변화(이주노동자, 결혼이주자, 재중동포 = 중국 사는 한국인, 한국계 중국인)
-교통, 통신 발달로 사회 구성원 다변화 가속화
예시 -> 미국, 프랑스
=> 민족을 언어 공동체로 규정하는 것에 한계가 생김.
2. 지역과 언어 공동체
기존 관점
- 동일 지역 거주
현재 관점
- 대면 접촉 같은 실제 상호작용 없어도 동일 언어 공동체로 간주
- 해외 교포, 2세,3세
- 미디어 발달로 문화 공유
3. 혈통과 언어 공동체
기존 관점
-혈통과 인종이 언어 공동체의 조건
현재 관점
-혈통과 언어 공동체의 구성은 일치하지 않음
4. 모어와 언어 공동체
기존 관점
-방언 포함 모어의 공유가 필수
현재 관점
모어와 언어 공동체의 구성은 일치하지 않음.
언어 공동체 조건
-담화 관습 - 언어 공동체의 가치와 신념 존재
(ex. 한국 -> 말의 중요성을 중시 -> 말이 씨가 된다, 발 없는 말이 천리 간다, 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다 등)
(ex2. 한국과 미국의 차이 - 한국은 위계질서를 중시하기 때문에 언니, 오빠, 형, 누나, 동생 등 호칭이 많지만, 미국은 Brother, sister 밖에 없다.)
(ex3. 보라해: bts 팬 사이 서로 오랫동안 사랑하자!! )
중층과 중복
중층
-하나의 기준으로 언어 공동체를 결정할 수 없다.
-한 사람은 여러 공동체 안에 속한다.
-같은 지역에 살며 같은 언어를 사용해도 다양한 담화 관습이 있는 여러 공동체에 속해있다.
6-1 동기화 단계 조직
설득 - 의사소통을 통해 상대방의 태도, 신념을 변화시키려는 과정
설득 메세지 유형
1.문제-해결 조직 - 기본적인 방식, 문제점을 제시하여 청중의 불안감, 필요성 자극 후 해결책 제시
2.문제-원인-해결 조직 - 문제가 발생하는 근본 원인을 심층적으로 분석하는 단계를 추가하여 해결책의 타당성을 높인다.
3.동기화 단계 조직 (청자의 심리를 중시)
- 주의 끌기
-호기심 자극, 긴장감 유발, 스토리텔링, 설득 목적 진술, 내용 개관을 하지 않음. -> 청중 저항 심리
- 요구
-현재 문제 제시, 심각성 부각, 변화의 필요성 진술, 청자 요구를 자극 (공포심, 안전 욕구)
- 만족
- ()을 위해 ()을 해야한다. 청자 요구를 만족시킬 수 있는 해결 방안 제시, 핵심 아이디어 제시, 해결 방안의 실현 양상 설명,
- 시각화
- 해결 방안의 이점 구체적으로 제시 , 생동감 있는 이미지 제공, 양면 메세지 사용
- 행동
-청자에게 요구하는 행동 단계를 구체적이고 명확하게 제시
-행동까지 유발하는 것이 동기화 단계의 장점
찬성 청중 - 일면 메세지
반대 청중
-공감대 확보
-일반적 원칙 적용(반박 어렵게)
-구체적 근거로 반박
-해결책을 일반적 원칙과 연결
-행동보다 태도 변화에 초점
6-2 내용 연결 표현
내용 연결 표현 - 메타 의사소통 행위 중 구어 텍스트의 논리적 구조를 드러내는 표현 ( 목차를 말로 알려준다고 생각하면 됨. )
성격
- 담화 표지 - 대화나 글에서 화자(글쓴이)의 의도를 명확히 하고, 문장 간의 연결을 부드럽게 하며 대화의 구조(예고, 전환, 정리 등)를 보여주는 '예를 들어', '하지만', '결론적으로' 같은 표현
- 논의 전환사 - 화제를 바꾸거나, 앞선 내용에서 새로운 국면으로 넘어갈 때 사용하는 연결 어구
1. 요약
2. 도입
3. 개관
4. 전환
5. 강조
6. 보충
7. 부연
8. 예증
9. 한정
10. 분류
기능
담화 구조 묘사
- 선행 내용과 후행 내용의 교량 역할
- 청자가 인지적으로 처리해야할 영역을 한정해주는 역할 (~를 얘기하겠다고 미리 고지한다)
메세지와 청자의 심리적 결속
-청자의 심리 상태를 언급
-심리적 유대감 형성 시도 (여러분의 입장이 되어 생각해보았습니다. )
- 의문이 생길 것 같은 청자의 심리 양상 언급 (여기서 어떤 분들은 의문이 생기실 수 있습니다.)
- 적극적인 교감 시도
쌍방향 대화 효과 유발
-자연스러운 질문을 통해 이야기 전개
-의사소통 상황 속으로 끌어 들이는 효과 강함